Das Jobcenter Recklinghausen war auf der Suche nach einer Lösung, um Grundanträge für Arbeitslosengeld elektronisch verarbeiten zu können.
Die digital eingereichten Anträge werden nun durch den Einsatz von Software-Robotern des Marktführers Kofax (RPA) automatisiert abgeholt, relevante Informationen extrahiert und zur Weiterverarbeitung an Folgesysteme übergeben. Dadurch werden repetitive Aufgaben beschleunigt und geregelte, messbare Prozesse inkl. Protokollierung geschaffen. Für die Mitarbeitenden ergibt sich eine signifikante Arbeitszeitentlastung.

Seit Anfang 2023 wird das bestehende Projekt weiter ausgebaut. Neben Kofax RPA wird auch Kofax TotalAgility zum Einsatz kommen, das als zentrale Plattform Schnittstellen zu allen intern genutzten Systemen zur Verfügung stellt.