Eine Stadt war auf der Suche nach einer Lösung, um Grundanträge für Arbeitslosengeld elektronisch verarbeiten zu können.

Die digital eingereichten Anträge werden nun durch den Einsatz von Software-Robotern (RPA) von Tungsten automatisiert abgeholt, relevante Informationen extrahiert und zur Weiterverarbeitung an Folgesysteme übergeben.

Dadurch werden repetitive Aufgaben beschleunigt und geregelte, messbare Prozesse inkl. Protokollierung geschaffen. Für die Mitarbeitenden ergibt sich eine signifikante Arbeitszeitentlastung.