Kundenfeedback

    Feedback von

    Bewertung: 1 = sehr gut; 2 = gut; 3 = befriedigend; 4 = ausreichend; 5 = mangelhaft; 6 = ungenügend

    a) Wie bewerten Sie die allgemeine Zusammenarbeit im Projekt?

    Kommunikation (Umgangsform, Kompetenz, Aussagekraft…)

    Verfügbarkeit der Ansprechpartner

    Reaktionszeiten

    Beratung Vertrieb

    Beratung Technik

    Dokumente (Angebot, Rechnung: verständlich/übersichtlich?)

    b) Wie beurteilen Sie die Projektumsetzung?

    Projektorganisation/Projektleitung

    Technische Umsetzung

    Termineinhaltung

    c) Wie beurteilen Sie die Qualität des Arbeitsergebnisses?

    Software

    Dokumentation

    Schulung

    Support

    d) Bei Lieferung von Hardware-Komponenten:

    Qualität der gelieferten Komponenten

    Logistik (Versandart, Geschwindigkeit…)

    Haben Sie sonstige Anmerkungen zu diesem Projekt?

    Wo sehen Sie Verbesserungspotential?

    Was hat Ihnen besonders gefallen?

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